汽车售后维修流程,汽车售后维修流程合集
dfnjsfkhak时间2024-04-07 13:35:11分类汽车维护浏览64
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车售后维修流程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车售后维修流程的解答，让我们一起看看吧。
4S店保养流程是怎样的？
我来回答一下吧！
首先，关于您的问题我需要澄清几点，并在以下三方面答成共识：：
1.您提及的“汽车保养维修流程”一般在4S店统称为“售后服务流程”。
2.因各汽车品牌客户服务理念和定位的不同，所以各品牌4S店的服务流程虽趋“大同”却更多“小异”，所以无法穷尽您所言的“详解”。
3.基本上各品牌有自己的售后服务流程要求，但未必存在官方统一的标准；存在官方统一标准，但在不同的4S店方面执行也未必实能完全标准化实施（执行的人不一样，以及没有任意两个客户是一样的）。
其次，虽然不同汽车品牌的售后服务流程各有不同，但其服务流程的设计都基本会沿着客户的服务体验展开，并遵循着“闭环管理”的原则进行设计和实施。一般所有品牌的“售后服务流程”都会包括以下流程环节/要求：
客户接待（需求沟通/确认）
制作任务委托书
现在驾车的人越来越多，却不晓得车子行驶了一定的里程或时间是要去4S店做保养的。今天小编就给新手们讲一讲，去4S店保养的流程，希望能帮到一些新手。
工具/原料
小轿车 4S店
方法/步骤
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首先，我们的车子一般是5000公里或半年保养一次，但有些车子是根据加的机油不一样，也有10000公里保养一次的。反正定期去保养就是了，太长时间没有保养对车子的发动机和性能都会有影响。
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去保养之前，最好先打个电话去预约，因为有些4S店提前预约，工时费是打八折的。小编每次去之前，都会先给4S店打个电话预约。虽然省得钱不是太多，但总比没有好吧。
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按照预约的时间，把车开到4S店门口，这个时候4S店的接待人员会主动过来询问你过来是做什么服务，你可以直接告诉他，你是过来保养的，有预约。随后他会拿一张维修登记表对你的车辆进行登记，留下你的电话号码。
你好 首先进店把车开到接待台 会有工作人员过来迎接 进行信息登记 咨询保养项目 带你确认车辆外观 咨询你是否洗车 旧件是否带着 下工单给车间 你可以选择在休息室观看 休息室是透明玻璃可以看见施工 你也可以在确认安全后在旁边观看 有问题也可以像维修师傅咨询 维修检查后交车 结算 进行满意度评分 3天后进行回访跟踪用车关怀 好的基本上就是这样了
信息都会上传到 4S 店里面的内部系统
你看现在经常会收到一些短信告知你的车辆使用方法保养 客服会给你主动打电话.
询问一些车辆信息 通知您去到店里保养
像这种短信会经常收到
流程的比较简单的 客服会跟您预约时间
你这边预约好时间 到了4S 店
门口有售后，会有人员引导你到做保养的地方
你把车停好 下车到展厅做资料登记
把钥匙给专门的服务人员
如果手机被售后拆坏，该怎么办？
首先，售后给你拆了两个印子确实是售后技术不到家导致的，你生气很正常，谁的手机外观被别人搞坏了都会生气的，你有理由投诉他们。
其次，售后把你摄像头拆出来，并用吹风机吹几下这都是正常的维修过程，现在手机都是用胶水粘合的，不用热吹风吹是拆不下来的。手机并不需要无尘环境，拆你手机的后盖就算进了几颗灰尘颗粒也不会影响你手机的正常使用，并且这些灰尘颗粒几乎是肉眼不可见的。
还有，看你手机上的两个小印子真的没那么重要吗？还是说这两个印记严重影响到你手机的使用？本来就是手机坏了去维修的，维修人员拆卸时难免会留下些痕迹，如果不影响建议还是大度一点。
当然，你可以保留你追究维修人员责任的权利。
看了题主的图片，应该不像是在真正的售后服务点维修的，根据国家三包政策，手机（包括其他数码产品）都是15天包换一年保修服务。如果是人为造成的故障会收取一定的零配件费用。看了图片这款手机应该是玻璃后盖的，玻璃一般都是用胶水粘到手机中框上的。拆手机的时候后盖需要加热80－100摄氏度，再用吸盘，塑料撬片等工具小心翼翼地拆开后盖，还要保证后置指纹排线不被拽坏。拆开后盖以后。才能进行下一步的维修操作。维修完以后，再上胶水粘好。所以手机只要打开就很难恢复到出厂刚买来时买来的那种完美的状态。如果是防水的手机打开以后就失去防水效果。
现在的售后服务点一般不会有无尘工作环境的。手机摄像头也是像卡扣一样扣到排线座子上的。在[_a***_]的情况下可以用手轻轻地取下来。然后又小心的装上去。这不会影响手机的照相效果和功能。手机图片上的那两个小瑕疵，在一般的手机维修过程中都会发生。而且它不会影响手机的任何使用情况。所以要想开一点，只要把故障问题给你解决了。手机像以前一样正常使用就可以了。当然作为一个消费者，您是受法律保护的。依据《消费者权益保***》可以通过以下5条解决你现在的困扰:一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民***提***讼。
作为从事手机行业多年的我，建议你协商处理。其他途径可以走，不过你试了就知道前者是最简单也最实际。就到这里。希望能够帮到你。
首先可以先确认是否是在正规的售后维修体系设立的售后店进行维修，可以通过官方电话查询。我使用的华为的手机，那就以华为为例
1 售后维修店的流程一般为
取号机取号（让工作变得有序）
2 前台受理（确认故障，数据备份，提供备用机，报价等，和用户确定外观是否磕损，隐裂）
3 维修阶段（售后店现在一般都是透明窗口，可以让用户更加直观的知道维修过程，维修过程完全透明化）
4 完成，取机（和用户确认故障的维修情况，费用，然后就是验机流程，确认正常后取机）
可以参照以上流程，确认一下维修前有没有问题。
根据题主提供信息来看，应该不是官方的，官方售后店都是比较正规的，就比如布局，维修都是有流程的，不会这么随便，建议到“售后”去看下，看他们怎么说，维护自己的权益是每个人最基本的意识。
最后一个小建议，很多人不知道售后在哪里就随便找个路边的手机店修，外边搞不定了才知道找售后，这样的话可能会影响到手机的保修，要是实在找不到，可以打官方电话，他们会有引导，或者可以把手机拿到你买手机的手机店，告知故障情况，让他们帮你送到售后也是可以的，这也是他们义务，不要不好意思，
打字怪累的（疯狂暗示着什么）[我想静静]
一般正规售后维修都有专业的流程，会在接机的时候和你确认清楚手机的故障和外观，建议你在维修后也检查一下功能和外观，有问题可以当面对质。
鉴于题主手机已经出现问题，如果有证据是被售后拆坏的，可以当面和售后进行沟通，一般如果是售后的问题导致的售后的人会给你解决的。这种情况一定要有证据。
最后如果错在售后，且和售后沟通了之后售后不给解决，可以打该品牌的客服电话反映问题一般都会解决的。
最后的最后就是打12315投诉
看到你图片里的只是后盖有掉漆，建议你先联系给你修手机的售后，不行再打客服电话反映问题。
到此，以上就是小编对于汽车售后维修流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车售后维修流程的2点解答对大家有用。
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