汽车故障问诊后,汽车故障问诊后怎么处理

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车故障问诊后的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车故障问诊后的解答，让我们一起看看吧。

1. 5w2h法写出汽车故障问诊话术？
2. 汽车问诊的内容方法和技巧？

5w2h法写出汽车故障问诊话术？

(1) WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作? (2) HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样? (3) WHY--为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么? (4)WHEN--何时?什么时间完成?什么时机最适宜? (5) WHERE--何处?在哪里做?从哪里入手? (6) WHO--谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责? (7) HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

汽车问诊的内容方法和技巧？

1 完整地获取信息

获取信息就是对故障车辆进行摸底，要向汽车驾驶员详细的了解情况。获得我们需要的汽车相应的诊断参数，这个是至关重要的，因为诊断参数是诊断技术的重要组成部分。结构参数的变化可能导致许多状态参数发生变化。那么从技术和经济的综合分析中，应选择哪些状态参数作为诊断参数。

首先对于出现故障的汽车，要做到眼观、手查，以及最基本的询问。从与驾驶员的交流中寻找合适的维修信息。并且要了解清楚车辆的具体情况，哪怕是一个细节，都可能影响你的判断。比如下面这个案例:故障现象:车辆无法启动。

检修过程:基本检查发现电池电压正常，起动系统正常，无故障代码。进一步检查发动机燃油供给和点火系统时，发现燃油不喷射，也不会点火，但是曲轴位置传感器正常。考虑是否是电脑故障，但更换电脑后，仍然无法启动。此时，维修陷入僵局。在仔细查阅相关信息后，发现故障的原因与钥匙防盗芯片有关。原来的车主更换过汽车的钥匙，此时使用的钥匙没有防盗芯片，拿到原车钥匙重新启动汽车，汽车可以正常运行。

同时，摸底还需要查找汽车相对应的维修手册。通过厂家提供的维修手册，会更容易去判断汽车的故障范围，更容易找到具体零部件的位置，可以为维修过程节省很多时间。

、询问用户：故障产生的时间、现象、当时的情况，发生故障时的原因以及是否经过检修、拆卸等。

2、初步确定出故障范围及部位。

3、调出故障码，并查出故障的内容。

4、按故障码显示的故障范围，进行检修，尤其注意接头是否松动、脱落，导线联接是否正确。

5、检修完毕，应验证故障是否确已排除。

6、如调不出故障码，或者调出后查不出故障内容，则根据故障现象，大致判断出故障范围，***用逐个检查元件工作性能的方法加以排除。

（一）：正确问诊

询问（问诊）本身是一门艺术，对询问中获得的信息要去粗存精、择其要点并加以联想。这种方法常常使我们能顺利找出排除故障的正确思路或着手点。

1、为诊断故障而向客户的提问

（1）必须询问到故障症状发生时的情况，以便重现故障。

（2）提问时要用客户熟悉的语言，不要使用客户听不懂的专业术语。

关于这个问题，汽车问诊是指通过观察、询问和测试汽车，诊断汽车故障或问题的过程。下面是一些汽车问诊的内容、方法和技巧：

内容：

1. 发动机问题：汽车启动困难、发动机噪音、加速不顺畅、喷油器故障等。

2. 传动系统问题：变速器问题、离合器问题、传动轴问题等。

3. 制动系统问题：制动失灵、制动异响、制动不平衡等。

4. 悬挂系统问题：车身颠簸、转向不灵、车辆漂移等。

5. 电气系统问题：电瓶问题、电路故障、灯光问题等。

6. 空调系统问题：制冷效果不好、气味异味等。

方法：

1. 观察：仔细观察汽车的外观、内饰、轮胎、零部件等。

到此，以上就是小编对于汽车故障问诊后的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车故障问诊后的2点解答对大家有用。

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